힐즈 오브 스틸 FAQ

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이미 달성/잠금 해제한 아이템(탱크, 보석, 코인, 승리, 레벨)이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

이전에 Google Play 게임 계정을 연결했다면 게임 설정에서 클라우드 저장 데이터를 불러와 이전 진행 상황을 복원할 수 있습니다.

다음 단계를 따르세요:

  • 게임을 Google Play 게임에 연결하려면 기본 메뉴의 왼쪽 상단 모서리에 있는 플레이어 프로필로 이동합니다.
  • '연결' 버튼(Facebook 연결 버튼 아래에 있음)을 누르고 이전에 게임에서 사용한 Google 계정을 선택합니다. 이렇게 하면 연결 버튼이 녹색으로 바뀝니다.
  • 자동으로 메시지가 표시되면 클라우드 저장 데이터를 불러옵니다. '로컬'이 아닌 '클라우드'를 선택하세요.
  • 자동 메시지가 표시되지 않으면 게임의 설정 메뉴로 이동하여 '클라우드 저장' 버튼을 누르고 '클라우드'를 선택합니다. 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 아래 이메일 옵션을 사용하여 문의해 주시면 절차를 안내해 드리겠습니다.

구매를 하고 돈이 내 계정에서 빠져나갔지만 아무것도 받지 못했습니다. 구매한 상품은 어디 있나요?

걱정하지 마세요. 금방 해결할 수 있습니다. 아래의 이메일 지원 옵션을 통해 Google Play에서 받은 구매 영수증을 보내주시면 됩니다. 영수증에는 "GPA"로 시작하는 주문 ID가 포함되어 있으며, 이는 당사 시스템에서 지불 정보를 식별하는 데 필요합니다. 게임의 설정 메뉴 하단에서 찾을 수 있는 플레이어 ID도 함께 기재해주세요. 거기에 플레이어 ID가 표시되지 않을 경우 알려주시면 설정 방법을 알려드리겠습니다.

실수로 구매를 했습니다. 환불받을 수 있나요?

아래 지원 이메일을 통해 Google Play에서 받은 구매 영수증을 보내 해당 건의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청하는 이유와, 게임의 설정 메뉴 하단에서 찾을 수 있는 플레이어 ID를 함께 기재해주세요. 거기에 플레이어 ID가 표시되지 않을 경우 알려주시면 설정 방법을 알려드리겠습니다. 환불 절차의 일부로, 구매한 아이템을 플레이어 계정에서 제거하기 위해 플레이어 ID가 필요합니다.

iOS 구매의 경우 Apple을 통해 환불을 요청하세요. https://support.apple.com/ko-kr/HT204084에서 App Store 구매 관련 환불을 요청하는 방법을 확인할 수 있습니다.

내 플레이어 ID는 어디에서 찾을 수 있나요?

플레이어 ID는 게임 설정 메뉴의 오른쪽 하단에 있습니다. 주 메뉴 오른쪽 상단 모서리의 흰색 톱니바퀴 기호가 있는 작은 녹색 버튼을 누르면 확인 가능합니다.

게임을 다시 설치/업데이트했는데 진행 데이터가 모두 손실됐습니다. 전에 가지고 있던 아이템이 없어졌습니다. 돌려받을 수 있나요?

이전에 Google Play 게임 계정을 연결했다면 게임 설정에서 클라우드 저장 데이터를 불러와 이전 진행 상황을 복원할 수 있습니다.

다음 단계를 따르세요:

  • 게임을 Google Play 게임에 연결하려면 기본 메뉴의 왼쪽 상단 모서리에 있는 플레이어 프로필로 이동합니다.
  • '연결' 버튼(Facebook 연결 버튼 아래에 있음)을 누르고 이전에 게임에서 사용한 Google 계정을 선택합니다. 이렇게 하면 연결 버튼이 녹색으로 바뀝니다.
  • 자동으로 메시지가 표시되면 클라우드 저장 데이터를 불러옵니다. '로컬'이 아닌 '클라우드'를 선택하세요.
  • 자동 메시지가 표시되지 않으면 게임의 설정 메뉴로 이동하여 '클라우드 저장' 버튼을 누르고 '클라우드'를 선택합니다. 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 아래 이메일 옵션을 사용하여 문의해 주시면 절차를 안내해 드리겠습니다.

두 기기에서 동시에 같은 계정/같은 진행 데이터로 게임을 할 수 있나요?

같은 계정으로 두 개의 다른 기기에서 동시에 플레이하는 것은 지원되지 않으며, 그렇게 하지 않는 것이 좋습니다. 두 장치에서 같은 계정으로 플레이하면 저장 데이터가 손상되거나 덮어씌워질 위험이 큽니다. 그럴 경우 데이터가 손실되고 복구도 할 수 없습니다.

VIP 구독이 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

VIP 구독을 구매했는데 작동하지 않거나 일정 시간이 지난 후 작동이 중지된 경우, 아래 지원 이메일을 통해 Google Play에서 받은 구매 영수증을 보내주세요. 영수증에는 "GPA"로 시작하는 주문 ID가 포함되어 있으며, 이는 당사 시스템에서 지불 정보를 식별하는 데 필요합니다. 게임의 설정 메뉴 하단에서 찾을 수 있는 플레이어 ID도 함께 기재해주세요. 거기에 플레이어 ID가 표시되지 않을 경우 알려주시면 설정 방법을 알려드리겠습니다.

2vs2 멀티플레이어 모드는 친구끼리 플레이할 수 있나요?

플레이어 매칭은 완전히 무작위로 이루어지기 때문에 친구 또는 특정 플레이어와 함께(또는 상대로) 플레이할 수 없습니다.

지원 문의

위에서 원하는 답변을 찾지 못한 경우 저희에게 연락해 도움을 받으세요. 이메일에 다음 세부 정보를 추가해야 합니다:

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