Если ранее вы подключались к учётной записи в сервисе Google Play Игры, вы сможете восстановить свой предыдущий прогресс, загрузив облачное сохранение в настройках игры.

Для этого выполните следующие действия:
‍

Не волнуйтесь, мы решим этот вопрос в кратчайшие сроки. Просто отправьте нам квитанции о покупке, которые вы получили в Google Play, по указанной ниже электронной почте службы поддержки. Квитанции содержат номер заказа, начинающийся с GPA. Он необходим нам для идентификации ваших платежей в нашей системе. Также укажите свой ID игрока, который вы можете найти в настройках игры в нижней части экрана. Если ID игрока отсутствует, сообщите нам, и мы расскажем, как его узнать.

Вы можете оформить возврат средств за покупки, отправив полученные от Google Play квитанции о покупках, по указанной ниже электронной почте службы поддержки. Напишите причину, по которой вы хотите вернуть средства. Также укажите свой ID игрока, который вы можете найти в настройках игры в нижней части экрана. Если ID игрока отсутствует, сообщите нам, и мы расскажем, как его узнать. Нам нужен ID игрока, чтобы удалить приобретённые товары из вашей учётной записи, поскольку это является частью процесса возврата.

Если покупки совершены в iOS, запросите возврат средств через Apple. Пошаговую инструкцию по оформлению запроса возврата средств за товары, приобретённые в App Store, можно найти по ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084

ID игрока находится в меню настроек игры в правом нижнем углу. Вы можете перейти туда из главного меню, нажав на маленькую зелёную кнопку с белым символом шестерёнки в правом верхнем углу.

Если ранее вы подключались к учётной записи в сервисе Google Play Игры, вы сможете восстановить свой предыдущий прогресс, загрузив облачное сохранение в настройках игры.

Для этого выполните следующие действия:
‍

• Перейдите в свой профиль игрока в верхнем левом углу главного меню, чтобы подключить игру к сервису Google Play Игры.
• Нажмите на кнопку «Подключиться» (под кнопкой подключения к Facebook) и выберите учётную запись Google, которую вы ранее использовали в игре. После этого кнопка подключения должна стать зелёного цвета.
• Загрузите облачное сохранение после автоматического появления подсказки. Убедитесь, что вы выбрали «Из облака», а не «Локальное».
• Если подсказка не появилась автоматически, перейдите в меню настроек игры, нажмите кнопку «Сохранение в облаке» и выберите «Из облака». Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами по указанной ниже электронной почте, и мы предоставим вам пошаговую инструкцию.

Игра на двух разных устройствах одновременно с использованием одной и той же учётной записи не поддерживается, и мы настоятельно рекомендуем вам воздержаться от этого. Игра с использованием одной и той же учётной записи на двух устройствах сопряжена с высоким риском повреждения или перезаписи ваших данных сохранения. Если такое произойдет, данные будут потеряны, и мы, к сожалению, не сможем их восстановить.

Если вы приобрели VIP-подписку, но она не работает или перестала работать через некоторое время, отправьте полученную от Google Play квитанцию о покупке по электронной почте, указанной ниже. Квитанции содержат номер заказа, начинающийся с GPA. Он необходим нам для идентификации ваших платежей в нашей системе. Также укажите свой ID игрока, который вы можете найти в настройках игры в нижней части экрана. Если ID игрока отсутствует, сообщите нам, и мы расскажем, как его узнать.

Игра с друзьями и конкретными игроками (или против них) не представляется возможной, поскольку игроки подбираются совершенно случайным образом.